L’AI che governa operatività, ospiti ed esperienza di soggiorno
SuperStay è una piattaforma di intelligenza artificiale pensata per hotel, B&B, affitti brevi e property manager che vogliono ridurre il carico operativo e allo stesso tempo migliorare l’esperienza dell’ospite, senza aumentare il lavoro dello staff.
Non si limita a rispondere agli ospiti.
Anticipa bisogni, coordina attività e arricchisce il soggiorno in modo automatico.
Check-in, check-out e informazioni automatiche
Invia istruzioni di accesso, orari, regole della struttura e informazioni utili al momento giusto, adattandosi a lingua, canale di prenotazione e tipologia di ospite, riducendo errori e richieste ripetitive.
Esperienza locale automatizzata
SuperStay suggerisce in modo intelligente cosa vedere, cosa fare, dove mangiare e quali servizi utilizzare in zona, personalizzando i contenuti in base a durata del soggiorno, interessi e periodo.
L’ospite riceve consigli utili, la struttura offre un’esperienza più curata senza lavoro extra.
Gestione intelligente delle comunicazioni con gli ospiti
SuperStay risponde automaticamente a messaggi, chat, email e WhatsApp, gestendo domande ricorrenti, richieste operative e informazioni pratiche prima, durante e dopo il soggiorno. Lo staff interviene solo quando serve davvero.
Quando emerge un problema (camera, Wi-Fi, rumore, accessi), l’AI classifica la criticità, fornisce risposte immediate e, se necessario, attiva il personale o la manutenzione, evitando escalation e recensioni negative.
Gestione proattiva dei problemi
Gestione proattiva dei problemi
SuperStay coordina pulizie, manutenzioni e turni, inviando notifiche automatiche e segnalando ritardi o anomalie, mantenendo l’operatività sotto controllo anche nei momenti di picco.
Quando entra in gioco SuperStay
SuperStay è solo un chatbot per hotel o Airbnb?
No. Il chatbot è solo uno dei punti di contatto. SuperStay è un sistema operativo AI per l’ospitalità che governa comunicazioni, operatività ed esperienza dell’ospite, lavorando in autonomia accanto allo staff.
Come migliora l’esperienza dell’ospite senza aumentare il lavoro?
SuperStay anticipa le domande, fornisce informazioni utili e accompagna l’ospite durante il soggiorno, lasciando allo staff solo le attività che richiedono relazione umana reale.
È adatto anche a hotel strutturati?
Sì. In hotel strutturati, SuperStay lavora come livello intelligente sopra PMS e channel manager, coordinando comunicazioni e richieste operative.Alleggerisce reception e concierge dalle attività ripetitive e fuori orario, gestendo in autonomia i flussi standard e coinvolgendo lo staff solo quando serve davvero.
SuperStay prende decisioni da solo o avvisa lo staff?
SuperStay lavora in autonomia controllata. Gestisce in automatico richieste, informazioni e flussi operativi standard. Quando intercetta situazioni sensibili, eccezioni o richieste fuori policy, avvisa o coinvolge lo staff, mantenendo sempre il controllo umano dove serve.
Serve cambiare i sistemi già in uso?
No. SuperStay si integra con PMS, channel manager e strumenti esistenti. La struttura continua a lavorare come sempre, ma con meno stress operativo e più controllo.
Qual è il vero vantaggio rispetto a soluzioni standard?
SuperStay non esegue script. Capisce il contesto, prende decisioni e agisce: informa, coordina e interviene prima che i problemi arrivino alla reception o si trasformino in recensioni negative.
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